Johan V.
1/5
"värdesätter långvariga kundrelationer" var den största lögnen jag hört.
Jag köpte en ny Daikin värmepump av dem, fick den installerad och den var jättebra. Men jag valde den pumpen just för att man också kan få aktiv kyla ur den.
Men det har nu gått 2år från det att jag beställde delar och önskade att Lundgren installerade kylningen till pumpen.
Först var delarna försenade p.g.a pandemin, det säger jag inte så mycket om.
Men efter att jag ringt och frågat några ggr med 5-6 veckors mellanrum om Lundgren hört nån leveransdatum som blivit uppdaterad.
Får då lite irriterat till svar att "jag ringer DIG istället". Jag väntade istället ca 4 månader och det var först när jag sprang på Jonny på Vedums julmarknad som han berättade att "Jo grejerna har kommit och legat på lagret ett tag".
Jag ombesörjdes själv installationen av fläktkonvektor på vinden. Drog alla rör och förberedde enligt Lundgrens önskemål.
Efter detta har det varit löfte efter löfte om datum för att komma och installera. Och ena ursäkten efter varandra om varför man inte kommer eller inte hör av sig.
Ungefär 17 månader efter att jag beställt installationen av värmepumpens aktiva kylning och Lundgrens fortfarande inte har dykt upp trots flera löften och när det var nästan 30grader i sommras (2023) i barnens sovrum kände att nåt måste göras, jag tog kontakt med en bekant som jobbar för en annan VVS firma. Jag frågade honom om vi kunde göra nånting åt situationen eftersom Lundgren inte dök upp. Vi åkte då till Biltema och köpte saker för en tillfällig installation och fick nån form av frikyla åtminstone och sänkt temperaturen i barnen rum.
Den installationen skall tas bort så fort Lundgren får tummen ur och kan göra klart sitt jobb.
Efter fick sig Lundgrens stolthet en törn, för jag får noll respons. Och spydiga kommentar till varför jag tagit in en annans VVSare, och "rummen har väl alltid varit varma förr?" (Men då bodde vi inte här och hade inte två små barn!) Och dom minsann inte vill komma och göra jobb hos mig längre om jag tar hjälp av andra rörmokare. Och nyss fick jag ett sms där dom tydligt avslutar vår "långvariga kundrelation", som dom uppenbarligen inte värdesätter.
Och jag även säga att jag är inte den enda kunden som har upplevt att Lundgrens har svårt att hålla vad dom dom lovar.
