Hovby Rör AB - Lidköping

d H.

Del 2 Luftvärmepump
Mamma har varit så ledsen och uppgiven så jag tog saken i egna händer och ringde själv till Hovby Rör imorses 2024-01-04 för att höra hur det ligger till och ifrågasätta vad det är för ursäkter de håller på med.
Kan de inte hålla vad de lovar så får de ju avsäga sig uppdraget tänker jag.
Jag möts av ännu fler ursäkter, ett otroligt otrevligt bemötande och skuldbeläggande av min stackars mamma.
Att de överhuvudtaget kan bete sig på det viset och framförallt mot en äldre person som sitter hemma och fryser med höga skyhög elräkning då hon varit utan sin främsta värmekälla sedan November.
Deras främsta anledning till att de inte kunde komma ut var pga att vägen är så dålig men då berättade jag att jag och min sambo åker där ofta och om alla andra som åker på den vägen och att det aldrig varit ett problem under de 15 år som mamma bott där.
Då säger de till slut att de kan komma ut på tisdag nästa vecka, alltså 2024-01-09 förutsatt att det är bra väder.
När jag frågade vad de menar med bra väder så fick jag inte klart svar och återigen att vägen är dålig.
De vill att vi ska åka ut och ‘’måtta’’ upp vägen så att han ‘’vet vart han ska åka’’ och inte skulle åka fel igen samt kolla så att vägen är okej att åka på.
De menade alltså på att kartorna måste visa fel, vilket de inte gör. Se bild.
Vi fortsätter att diskutera fram och tillbaka då han ena sekunden säger att de kan komma ut och andra sekunden inte och till slut så säger han ‘’det här är en hopplös diskussion’’.
Jag höll med och vi la på.
Jag och min sambo åkte ut för att trösta min stackars mamma som var så otroligt ledsen och då ringer de upp mig och säger att de har ändrat om i schemat och flyttat om så att de kan komma ut på tisdag.
En fyrhjulsdriven bil hade de visst fixat också.
Ännu en gång får jag frågan om vägen är bra då jag berättade att vi för tillfället var där hos mamma och då vill han att vi ska gå ut och skotta.
Då frågar jag vad det är som ska skottas då det ju redan sköts och att det inte är någon fara att åka på vägen, det var absolut inget problem för oss eller någon annan.Då säger han att då är det väl okej då men citat ‘’om något sk1t händer så står hon för kostnaden av bärgning!’’.
Jag säger direkt att det inte är rättvist, men visst, ska ni stå för hennes elkostnader då också?

Jag säger att det är bättre att hon tar ut någon annan då för det är inte alls okej och då får jag till svar att ‘’bra då behöver vi inte ändra om något’’ och sen la vi på.
Jag får såklart inte med allting här då det är så mycket mer otrevliga saker som sagts men detta är det mesta av helheten iallafall.
Se gärna bilderna på vägen med som jag och min sambo tog idag.
På bild nummer tre kan man se mammas hus som är inringat med rött, gult visar vägen till mammas hus, grönt visar vägen till grannen där han som åkte ut körde och även körde av vägen.
Det är en väldigt skarp sväng från den större vägen och man kör alltså inte alls på vägen till mamma om man tar höger där, så om vägen var bra eller dålig vet han ingenting om då han körde fel.

Natalie H.

Del 1 Luftvärmepump
Jag skriver den här recension med otrolig besvikelse och ledsamhet för min mamma som behövt utstå det här.
All kontakt förutom med en person har varit under all kritik här på Hovby Rör.
I början av November månad märkte mamma att hennes luftvärmepump värmde dåligt och hörde av sig till Hovby Rör då hon trodde att det behövdes en service.
De kom ut till henne 2023-11-07 och konstaterade att luftvärmepumpen var sönder.
Hon anmälde då detta till hennes försäkringsbolag samma dag och då återkom de med att de behövde en maskinskaderapport för att få på pränt varför den inte gick att laga samt offert på en ny likvärdig luftvärmepump.
Maskinskaderapporten mailades till Hovby Rör 2023-11-28 och hon fick till svar att den skulle fyllas i så fort som möjligt.
2023-12-05 mailade Hovby Rör tillbaka maskinskaderapporten efter flera telefonsamtal och lovord om att de skulle fylla i den och skicka tillbaka den så fort som möjligt.
Då var den okomplett ifylld och efter ytterliggare flera telefonsamtal så mailades den äntligen tillbaka komplett 2023-12-11.
Då kom de även med en offert som mamma tackade ja till efter att ha fått klartecken från försäkringsbolaget.
De har haft fullt upp men skulle komma ut till mamma för installation av luftvärmepumpen 2023-12-28 08:00.
När klockan är 09:20 undrar mamma vart de kan ha tagit vägen, går ut för att kolla och ser då att bilen står på grannens väg, halvt ute på åkern och har då alltså kört av vägen.
Strax därefter kommer han gåendes med sin son som han hade med sig då dagiset var stängt och berättar att han ringt bärgare och åker hem efter att han blivit uppdragen av bärgare vilket inte tog lång tid.
De säger att de ska komma ut dagen efter igen men avbokar och säger att de kanske kan komma veckan därefter istället vilket de inte gjort.
Vägen ner till mamma, som alltså inte är den vägen de tog är det ingen som har problem att köra på men ändå vill de inte åka ut för att vägen är så dålig.
Jag och min sambo, grannarna och alla grannarnas besökare kör på den vägen dagligen utan några som helst problem, även mamma som är äldre kör där utan problem.
När mamma pratade med de senast så började de prata om att de måste ordna en bil med fyrhjulsdrift, snökedjor och någon måste skotta vägen.
Ingen som bor där har varken eller och vägen skottas redan av mammas granne med traktor.
De kunde inte heller komma ut pga att den som skulle åka ut hade en farmor som fyllde 70 år.

Eva ?.

Tacksam för snabb hjälp med byte av vattenpump.

Mathias E.

Har precis haft dessa hemma för att installera mitt värmesystem. Själv är jag trapp och byggnadssmed och är verkligen imponerad av snabbt och snygg installation. Rekommenderas starkt. Sällan man ser yrkesstolthet och efektivet idag men dessa killarna som var hos oss har verkligen levererat. Bra jobbat.

Hull I.

Imponerande kundservice både vid försäljning och då jag behövde få hjälp med fel på värmepumpen jag köpt. Även fast klockan i princip var efter stängningsdags blir jag uppringd och får hjälp.
Helt suveränt!!!

christer E.

Mycket bra installation av duktiga yrkesmän som var trevliga och hjälpsamma som installerade luftvattenpumpen på bästa möjliga sätt jag är jättenöjd

Johannes O.

Mycket dålig service. Fick vänta i över en timma på att få hjälp i butiken. Gött kaffe dock.

Hogge

Kört grus med Anders på upphill off roadschool!
Perfekt kurs, mycket körning..