ETB Värme - Mölndal

Håkan L.

Fick problem med min 20år gamla Nibe värmepump, ringde ETB och fick snabb hjälp inom 2dagar. Mycket trevlig servicetekniker som hade med sig reservdel i bilen och värmepumpen var åter igång efter ca 30min arbete. Mycket bra service och trevligt bemötande både på servicetekniker och på telefon innan service.

Kami J.

För ca tre år sedan fick jag problem med min värmepump, ett error meddelande ”A3”, ETB tittade på det bedömde att kompressorkretsen med förångaren i spetsen läcker. ETB lagade systemet och fyllde på och kalaset kostade runt 15000 kr. några månader senare kom samma error -kod ”A3” tillbaka, Jag ringde ETB och de kom och konstaterade att det är samma fel. Jag förklarade att jag inte kan betala för att de ska åtgärda samma fel, efter mång om och men fyllde de på nytt på systemet och garanterade att felet inte kommer tillbaka och fakturerade mig för ca 4000 kr till om jag inte missminner mig.
För ca två/tre månader sedan upptäckte jag att el-patronen är i gång jämt oavsett utetemperatur jag tänkte inte mer på det tills det började blir kallt och då räckte inte varmvatten. Jag kontrollerade temperaturen före förångaren och efter förångaren och visade sig att det är samma temperatur, dvs förångaren och kompressorkretsen fungerar inte. Jag var väldig förvånad eftersom inget error meddelande A3 uppstod i displayen. Det var då jag förstådd vad ETB menade med sin garanti.
För att slippa sådana företag som ETB har jag bestämt att byte från Nibe till en japansk märke de kan kanske erbjuda seriöst och bättre service.

Daniel W.

Justerat ventilationen fel vilken har resulterat i att vi har levt med dåligt ventilation samt sämre effekt på frånluftpumpen i 7år. Detta uppkom i samband med rengöring av kanaler samt ny injustering av ett annat företag. ETB vägrar erkänna sitt misstag och vill inte ens komma ut för att titta på det.

Pernilla R.

Min mamma 79 år kontaktade dem för hjälp med kontroll då Nibe luftvärmepump lät mycket. En gubbe kom ut å bankade lite på den och sade den var ok. Några veckor senare gick den sönder. De vill fortfarande ha betalt för ogjort jobb. Otrevligt bemötande. Kontaktat annat bolag som väl kände till dem. Förstått nu ökända för dåligt jobb samt bemötande. När hon stackars gamla kvinnan försöker klaga blir de sura och vägrar göra om och göra rätt! Lågvattenmärke för det bolaget!

Marie J.

Jag vill ge en stor eloge till Anton på EBT Värme för enastående service och kunskaper om NIBE värmepannor. Du tog dig tid hjälpa till att felsöka redan på telefon när ringde för att boka in en tekniker som kunde hjälpa till med min värmepanna. Ni hade inte heller några kruxiga telefontider utan svarade direkt. Service långt över förväntan!

Christer L.

Att debitera 1695 kronor varje år för en översyn av värmepumpen vartannat år,(där inte ens ett nytt filter ingår) är långt ifrån seriöst.
Akta er för detta företag om du är försiktig med kostnader och din privatekonomi.

Rickard M.

En rätt igenom usel upplevelse som startade med vibrationsljud från min frånluftsvärmepump till att behöva byta ut värmecentral och betala för svindyra reservdelar som inte informerats om i förväg. Exempelvis "Filter" för 155:- som alltså är enklast möjliga stycke med storlek 20 x 40 cm som knappast kan kosta mer än ca 1 kr i inköp. Gummiplopp för 370:- som är ett prismässigt skämt.

Sen att jag åker på att betala för något som jag "inte kan bevisa att de är anledningen till" är också jäkligt upprörande. Hur tänker de sig att jag ska kunna bevisa något jag inte kan nått om? Innan de var här fungerade centralen utmärkt, efter att de varit här inte... att då också få förklarat för sig att "det inte är så mycket pengar att bråka om". Hur kan det i så fall komma sig att de ska ha betalt för det

Att sen be om ROT-avdrag och inte få det. Sista beviset för att firman osar av inkompetens och självgodhet.

Mitt råd är dra bort klisterlappen de satt på er apparatur och söka sig till ett seriöst alternativ.

Hade uppskattat att få ETB:s syn på min recension ovan. Men eftersom de inte återkopplar vare sig på mail eller telefon så är det väl för mycket begärt. Jag som kund är i alla fall drygt 7 000:- fattigare för ett problem som från början bara var ett struntproblem.

Lola S.

Har haft serviceavtal med dem guld trygghetspaket.
Detta företag har nu blivit otroligt dåliga. Svarar inte på telefon utan massor med signaler går fram. Man får ringa till försäljning för att få kontakt.
Idag hade vi ett bokat möte hem till oss kl 12.00 - 13.00 men ingen tekniker kom på utsatt tid inte heller något telefonsamtal om försening. Jag ringer service och som vanligt lång väntan i telefon. Emellertid skulle damen meddela när han kunde komma. Han kom till oss kl 13.40 och min man frågade varför han inte kunde passa tiden. Han svarade att det berodde på kontoret och var hur sur och otrevlig som helst, varpå han stack iväg utan att åtgärda sitt uppdrag.
Pga detta säger vi nu upp vårt avtal med ETB och vänder oss till en annan leverantör som beter sig som man ska mot en kund.
Inga rekommendationer till detta företag.